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Seguro de vehículos

¿Qué tipo de coberturas brinda el seguro de vehículos?

  • Pérdida total por robo o choque.

  • Pérdida parcial por robo o choque.

  • Accidentes personales para el propietario y los ocupantes del vehículo.

  • Gastos médicos por accidente.

  • Cobertura en caso de daños a terceros o responsabilidad civil.

  • Coberturas se establecen conforme a las condiciones de la póliza.

¿Qué otros beneficios brinda el seguros de vehículos?

  • Asistencia Vehicular

  • Asistencia Legal

  • Auto por auto

  • Cobertura de llaves

  • Cobertura de extras

  • Beneficios conforme a las condiciones de la póliza contratada.

¿Hasta qué año es asegurable mi vehículo?

Vehículos con menos de 10 años de fabricación podrán contratar una póliza que cubra todo riesgo: pérdidas totales o parciales por robo o choque. Para vehículos con 10 o más años de antigüedad, normalmente se podrá contratar un seguro contra pérdida total por choque o robo, o en casos excepcionales bajo una cobertura todo riesgo.

¿Mi seguro del vehículo tiene cobertura en todo el país?

Sí. Además, dependiendo de las especificaciones de su póliza, puede tener cobertura en países Andinos.

¿Cuál es el valor por el que debo asegurar mi vehículo?

El valor real comercial o referente del mercado a la fecha de contratación del seguro.

¿Qué requisitos/documentación son necesarios para la contratación de un seguro de vehículos?

  • Cotización respectiva

  • Factura en caso de ser un vehículo nuevo.  Inspección del vehículo en caso de ser usado.

  • Formulario y documentos de vinculación

  • Pago de prima

¿Qué formas de pago existen para el pago de la prima del seguro de mi vehículo?

Usted puede pagar las primas de su seguro: de contado, con tarjeta de crédito, débitos bancarios, o una combinación de contado y cuotas previamente estimadas en su contrato.

Es obligación del asegurado validar que los cobros de las primas de su tarjeta se efectúen conforme la forma de pago acordada.

¿Cuál es el procedimiento para la reclamación de un siniestro de vehículos?

  • Comunicar inmediatamente el siniestro a su ejecutivo de Raúl Coka Barriga, a los números telefónicos de nuestras oficinas a nivel nacional, o a la Central de Asistencia Total: 1800 RAULCOKA (728-526) o al 09-99-911-911 las 24 horas del día, los 365 días del año, para reportar su siniestro.

  • Trasladar el vehículo al taller indicado por el ejecutivo

  • Entregar a su ejecutivo de cuenta toda la documentación requerida

  • Su ejecutivo le mantendrá informado del status de reparación de su vehículo y el valor de deducible a pagar.

  • Cancelar el monto de deducible calculado previo al retiro del vehículo.

¿Qué documentos son necesarios para el proceso de reclamación del seguro de vehículos?

Formulario de declaración de accidentes
  • Copia legible de la matrícula del auto

  • Copia legible de la licencia del conductor

  • Proforma de reparación

  • Parte policial (si fuera necesario)

  • Denuncia por robo (si fuera necesario)

En caso de un accidente vehicular, ¿se puede pactar con los afectados?

No. La aseguradora es quien debe relacionarse con los terceros luego del siniestro. El pactar con los afectados podrá ser causal de negativa del seguro.

Si colisiono mi vehículo con otro, ¿mi seguro cubre los daños causados al otro vehículo?

Sí, siempre y cuando exista la cobertura de Responsabilidad Civil o daños a terceros dentro de la póliza contratada. La cobertura para las pérdidas ocasionadas dependerá de los montos máximos asegurados.

¿Cómo se indemnizará un vehículo sub-asegurado (asegurado por un valor menor que el valor comercial) en caso de siniestro?

La indemnización tendrá un castigo porcentual de igual valor que la diferencia porcentual entre el valor comercial y el valor asegurado.

¿Cómo se indemnizará un vehículo sobre-asegurado (asegurado por un valor mayor que el valor comercial) en caso de siniestro?

La indemnización se efectuará considerando el valor comercial y se devolverá el sobrante del valor de primas al cliente.

¿Cuáles son las situaciones por las que se negaría la cobertura de un siniestro de vehículos?

  • Por no reportar el siniestro en el tiempo establecido en la póliza

  • Si matrícula y licencia no se encuentran vigentes

  • Si el conductor infringe las leyes de tránsito

  • Si el conductor se encuentra en estado etílico

  • Si el vehículo se reparó sin previa inspección y autorización de la compañía de seguros

  • Cuando se compruebe una falsa declaración

  • Cuando se establezcan acuerdos entre las partes sin previa autorización de la compañía de seguros.

  • Incumplir con las garantías exigidas en la póliza, ejemplo: no disponer del dispositivo de paralización, localización o rastreo

  • Si la póliza de seguros no se encuentra vigente

  • Si existen primas impagas

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